پرسش‌های متداول

مالتو یک پلتفرم خرید عمده هوشمند است که تهیه کالاهای مصرفی ضروری مثل چای و قند، شوینده‌ها، دستمال کاغذی، لوازم تحریر و سایر اقلام مورد نیاز مجموعه‌ها (ادارات، شرکت‌ها، هتل‌ها، رستوران‌ها و…) را ساده و مقرون‌به‌صرفه می‌کند. به جای صرف زمان و انرژی زیاد برای پیدا کردن، مقایسه قیمت و هماهنگی ارسال این کالاها، کافی است چند کلیک کنید تا با اطمینان از قیمت و تحویل سریع، هر آنچه نیاز دارید را یک‌جا سفارش دهید.

بله، پس از خرید از مالتو، فاکتور رسمی مورد تأیید اداره مالیات صادر می‌شود و اطلاعات خرید شما به صورت کامل در سامانه مودیان ثبت خواهد شد. این امر، امکان استفاده از فاکتورهای قانونی برای امور مالی و حسابداری، کاهش ریسک‌های مالیاتی و اطمینان خاطر در خریدهای شرکتی و سازمانی را برای شما فراهم می‌کند.

در مالتو، دو نوع ارسال برای سفارش‌ها وجود دارد: ارسال عادی و ارسال امروز. ارسال عادی معمولاً بین یک تا دو روز کاری انجام می‌شود و اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از ۴۰ میلیون تومان باشد، هزینه ارسال کاملاً رایگان خواهد بود. اما برای سفارش‌های کمتر از ۴۰ میلیون تومان، هزینه ارسال با توجه به حجم سفارش به صورت پلکانی محاسبه می‌شود. در صورت انتخاب ارسال امروز سفارش در همان روز ارسال می‌شود و هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

خیر، برای ثبت سفارش در مالتو لازم است ابتدا عضو سایت شوید، اما فرایند عضویت بسیار ساده و سریع است و تنها چند دقیقه زمان می‌برد.

شما می‌توانید هزینه سفارش خود را از طریق پرداخت آنلاین در هنگام ثبت سفارش و یا پرداخت هنگام تحویل انجام دهید. در روش پرداخت هنگام تحویل، می‌توانید پس از دریافت سفارش، از طریق کارت به کارت، مبلغ را به حساب بانکی واریز کنید و یا یک لینک پرداخت برای شما ارسال می‌شود تا به صورت مستقیم و آنلاین پرداخت خود را انجام دهید.

در صورتی که کالای دریافتی شما دارای مشکل باشد، مالتو کالا را برای شما تعویض می‌کند تا هیچ‌گونه نارضایتی در خریدتان پیش نیاید. برای بازگرداندن کالا، محصول باید با هزینه خودتان مرجوع شود و هزینه جابه‌جایی و ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

بله، امکان ارسال امروز وجود دارد. تنها کافیست هنگام ثبت سفارش، گزینه «ارسال امروز را انتخاب کنید. در این حالت، سفارش شما همان روز به دستتان می‌رسد. توجه داشته باشید که هزینه ارسال امروز بر عهده مشتری است.

بله، اگر کالایی در سایت موجود نباشد، کافیست با ما تماس بگیرید یا از طریق واتساپ لیست خود را ارسال کنید. تیم ما پس از استعلام قیمت و موجودی، هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد تا کالاهای موردنظرتان را در سریع‌ترین زمان ممکن تأمین کنیم.

بله، پس از ثبت سفارش در سایت، پیش‌فاکتور به‌صورت خودکار برای شما صادر می‌شود و قابل دانلود است. این پیش‌فاکتور رسمی بوده و شامل جزئیات کامل خرید شماست.

بله، تمام محصولات ارائه‌شده توسط مالتو دارای تاریخ انقضای کاملاً معتبر و به‌روز هستند، تا با اطمینان خاطر خرید کنید.

در حالت ارسال عادی، شما هنگام ثبت سفارش می‌توانید بازه زمانی مورد نظر برای تحویل را انتخاب کنید. علاوه بر این، جهت پیگیری وضعیت سفارش کافیست با شماره ۰۲۱۸۲۸۰۵۹۹۰ و داخلی ۲ تماس بگیرید تا تیم پشتیبانی مالتو شما را راهنمایی کند.

بله، فاکتور رسمی هم‌زمان با ارسال کالا برای شما ارسال می‌شود. این فاکتور هم به‌صورت چاپی همراه با بسته‌بندی کالا قرار می‌گیرد و هم نسخه PDF آن برای شما ارسال خواهد شد تا به‌راحتی قابل استفاده و بایگانی باشد.

بله، در صورتی که لیست سفارش شما طولانی باشد یا محصولاتی مدنظر دارید که در سایت موجود نیستند، می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا واتساپ اقدام کرده و سفارش خود را ثبت کنید. اما اگر تعداد کالاها زیاد نیست و همه آن‌ها در سایت موجود هستند، ثبت سفارش از طریق سایت سریع‌تر و راحت‌تر خواهد بود.

حداقل مبلغ سفارش ۵۰۰ هزار تومان است. برای سفارش‌های بالای ۴۰ میلیون تومان، ارسال رایگان انجام می‌شود.

ما متخصص در ارائه کالاهای پرمصرف سازمانی هستیم: دستمال کاغذی، لوازم تحریر، انواع شوینده، ظروف یکبارمصرف، لوازم اداری و بهداشتی، چای و قند، و سایر اقلام مورد نیاز ادارات، شرکت‌ها، هتل‌ها و رستوران‌ها.

بله، برای خریدهای عمده تخفیف‌های ویژه‌ای در نظر گرفته شده است. همچنین کد تخفیف "FirstB" برای اولین خرید حقوقی با فاکتور رسمی ۵ درصد تخفیف اضافی ارائه می‌دهد.

کافیست روی دکمه ثبت‌نام کلیک کنید و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. پس از تایید شماره موبایل، حساب کاربری شما فعال می‌شود.

می‌توانید از طریق شماره ۰۲۱۸۲۸۰۵۹۹۰ یا از طریق واتساپ در سایت با پشتیبانی در ارتباط باشید.

با معرفی مالِتو به سایر عاملان فروش، از هر ۴۰ میلیون تومان خرید آن‌ها، ۵۰ هزار تومان سهم شما خواهد بود. این برنامه تا یک سال پس از معرفی ادامه دارد.